Première publication le Aithority.com

L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) était autrefois le sujet de rêves pour les organisateurs d'événements, mais avec l'introduction et la popularité croissante d'outils tels que ChatGPT, ces rêves pourraient bientôt devenir réalité.

Lancé par OpenAI en juin 2020, le chatbot basé sur l'IA suscite un grand engouement. Grâce à sa capacité à fournir des réponses extrêmement détaillées et semblables à celles d'un humain aux requêtes très exigeantes, ChatGPT a le potentiel de révolutionner notre manière d'obtenir des informations.

Cependant, dans le secteur de l'événementiel, de nombreuses personnes s'interrogent encore sur la capacité de la technologie à être prête pour des tâches plus créatives et de réflexion critique.

L'IA pourrait-elle donc aider à planifier votre prochain événement ? Et qu'est-ce que cela signifie pour le rôle de l'organisateur d'événements traditionnel ?

Opportunités d'IA pour les organisateurs d'événements

Une étude récente a montré que les trois quarts (75 %) des PDG et décideurs d'entreprise estiment que l'intelligence artificielle (IA) améliorerait l'industrie des événements. Non seulement il existe une forte demande d'outils capables de créer des conférences plus passionnantes et engageantes, mais il existe également plusieurs façons différentes dont les organisateurs peuvent exploiter la technologie pour leur prochain événement :

1. Chatbots et demandes en direct

L'IA aide à automatiser de nombreux processus répétitifs et administratifs que les organisateurs de conférences doivent gérer. Par exemple, plutôt que de faire surveiller en permanence les forums de discussion en direct par un humain, les chatbots basés sur l'IA peuvent répondre aux questions des participants et proposer des suggestions précises en fonction de leurs requêtes. Cela libère du temps au personnel pour des tâches plus personnelles et proactives, comme la mise en place de sondages en direct ou la prise en charge de difficultés techniques.  

2. Créez des expériences sur mesure

Pourquoi essayer de deviner ce que les participants potentiels souhaitent pour votre événement alors que vous pouvez utiliser l’IA pour le prédire avec précision ? Par exemple, les systèmes d’inscription intelligents peuvent prendre en compte des facteurs tels que le lieu, la démographie, l’âge et les centres d’intérêt afin d’éclairer la curation de contenu et les sessions des intervenants. 46 pour cent des organisations présentées dans EventMB’s 2021 Event App Bible proposaient un appariement de participants alimenté par l’IA, et les capacités d’apprentissage profond de l’IA permettent également de suggérer avec précision les sessions auxquelles ils devraient assister, les personnes avec qui réseauter et de promouvoir les événements à venir pertinents.

3. Interprétation et traduction

La technologie de sous-titres automatisés et de traduction vocale alimentée par l’IA peut éliminer complètement les barrières linguistiques lors d'événements afin d'accroître l'accessibilité du public et la portée. En captant la parole en direct et en la traduisant en temps réel dans la langue de choix de l’utilisateur, les participants peuvent profiter de tout événement et de tout sujet de discussion. Le fournisseur de sous-titres en direct parfait utilise des moteurs d’IA de pointe et les optimise pour répondre aux besoins de contenu de votre événement.

4. Mesurer l'engagement et le succès

L'IA peut recueillir une quantité considérable de données mesurables pouvant être utilisées pour optimiser les événements futurs et démontrer le retour sur investissement (ROI). Par exemple, l'analyse de la fréquentation lors de l'événement peut révéler quelles sessions étaient les plus populaires et ont généré le plus de prospects, ce qui peut être exploité pour alimenter les futures campagnes marketing. Grâce aux chatbots, aux formulaires d'inscription et aux enquêtes de satisfaction, l'IA permet également aux organisateurs d'événements de collecter et d'analyser des données provenant d'un public diversifié, aidant ainsi à identifier de nouvelles tendances et des conseils d'amélioration. 

5. Ressources supplémentaires

Les applications d'IA peuvent également aider à fournir des ressources supplémentaires, réduire l'impact des maladies du personnel et économiser les coûts liés aux employés à temps partiel. Nous’sommes déjà en train de voir cela dans les zones d'enregistrement d'événements et sur les panneaux d'affichage numériques où l'IA peut prendre en charge certaines responsabilités de niveau administratif tandis que le personnel offre un soutien plus personnalisé. Pour les participants qui se joignent en ligne, l'hyper‑personnalisation de l'IA peut donner l'impression qu'ils disposent de leur propre assistant qui sait exactement ce qu'ils’ont recherché lors de l'événement.

Quel est l'avenir de l'IA pour l'industrie des événements ?

Bien que ChatGPT ait certainement contribué à mettre en avant les cas d’utilisation futurs potentiels de l’IA, de nombreuses opportunités s’offrent aux organisateurs d’événements dès maintenant pour offrir des expériences plus personnalisées et engageantes.

L’arrivée de ChatGPT et la popularité croissante de l’IA pourraient favoriser une adoption plus large des grands modèles de langage (LLM). Pilier des chatbots basés sur l’IA, les LLM peuvent générer des réponses aux requêtes tout en apprenant à partir de données et d’informations historiques. Ainsi, au lieu de ne répondre qu’à des questions de support client basiques comme le font certains chatbots aujourd’hui, un seul LLM peut offrir de multiples utilisations pour un nombre infini de scénarios.

ChatGPT pourrait inspirer des technologies similaires basées sur l’IA à être davantage adoptées – par exemple, en aidant à produire rapidement du contenu pour des présentations, des recherches de sujets, voire à trouver des intervenants. D’ici là, en utilisant ne serait‑ce que quelques‑unes des solutions d’IA déjà disponibles, les responsables d’événements peuvent prendre des décisions mieux informées dès aujourd’hui, ce qui contribuera à optimiser les événements de demain.

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