politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 juin 2025

Merci d'avoir choisi Interprefy comme solution d'interprétation. Nous sommes fiers de proposer à nos clients internationaux des solutions d'interprétation en temps réel et pour leurs réunions. En tant que prestataire de ces services, nous prenons la confidentialité et la sécurité des données très au sérieux. C'est pourquoi nous avons choisi de nous conformer à la réglementation la plus stricte en matière de protection des données : le RGPD (Règlement général sur la protection des données) de l'UE. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la manière dont nous traitons vos données.

Qui sommes-nous :

Interprefy est une société suisse (Aktiengesellschaft – AG) située à Mühlebachstrasse 86, CH -8008 Zürich, Suisse (ci-après « Interprefy » « nous », « notre » ).

Ce que nous faisons :

Interprefy permet à ses utilisateurs ( « ils », « leur », « vous » ou « votre » ), via ses sites Web (https://www.interprefy.com et https://interpret.world) (les « sites Web » ), son API, ses applications mobiles, ses services ou d’autres moyens (la « plateforme Interprefy » ), de transférer à distance la voix, la vidéo et les données en temps réel (les « services » ).

Pour qui nous le faisons :

La présente politique de confidentialité s’applique à tous nos utilisateurs qui utilisent nos services, y compris, mais sans s’y limiter, nos clients qui organisent les réunions ( « Hôtes » ), le public invité par l’Hôte ( « Participant » ), les interprètes traduisant le contenu des réunions ( « Interprètes » ) et les modérateurs supervisant la réunion ( « Modérateurs » ) (les Hôtes, les Participants, les Interprètes et les Modérateurs sont collectivement désignés comme les « Utilisateurs » ).

Comment nous procédons :

Nous respectons le RGPD de l'UE en matière de divulgation et de protection des données, comme indiqué ci-dessous :

1. Responsable, Contact, Délégué à la protection des données

Interprefy AG, Mühlebachstrasse 86, CH-8008 Zurich, Suisse est responsable du traitement des données personnelles dans le cadre de la fourniture de nos services.

Pour toute question ou préoccupation relative à la protection des données, veuillez contacter privacy@interprefy.com. Le traitement des données effectué à des fins de prise de contact est fondé sur votre consentement.

Le délégué à la protection des données d'Interprefy AG peut être contacté par courriel à l'adresse privacy@interprefy.com.

2. Traitement des données personnelles.

2.1 Nous traitons les données personnelles que nous recevons des Utilisateurs utilisant notre Service.

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ( « Données personnelles » ). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique. À titre d’exemple, on peut citer les enregistrements de réunions auxquelles vous participez.

2.2 Nous traitons les données personnelles afin de respecter nos obligations contractuelles.

Exécution du contrat et facturation . Lorsque vous nous demandez d'organiser une réunion (Hôte), nous traitons vos Données personnelles afin d'exécuter le contrat conclu avec vous. Ces
Données personnelles sont traitées pour la fourniture des Services liés à l'exécution de nos accords avec les Utilisateurs ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles suite à vos demandes. Ces Données comprennent notamment le nom du contact, l'adresse de l'entreprise, l'adresse e-mail, les coordonnées, le nom d'utilisateur et le mot de passe, les informations de paiement et le numéro d'identification fiscale. Pour plus de détails sur les finalités du traitement des données, veuillez consulter les documents contractuels pertinents et nos Conditions d'utilisation. Nous pouvons également utiliser vos Données personnelles pour effectuer des tâches administratives, vous contacter dans le cadre de notre relation commerciale et faire respecter nos accords, y compris la présente Politique de confidentialité.

Service d'interprétation . Lorsque vous utilisez ou fournissez des services d'interprétation lors d'une réunion, nous traitons des données personnelles afin d'exécuter le contrat conclu avec vous, prestataire ou commanditaire de services d'interprétation. Nous collectons et traitons les données personnelles que vous saisissez ou transmettez. Lors d'une prestation d'interprétation, les données personnelles suivantes sont notamment traitées : informations relatives à la réunion (titre, nom, date/heure et présence des participants, notamment leur adresse électronique et/ou leur numéro de téléphone lorsque l'authentification à deux facteurs est utilisée, nom d'utilisateur, adresse IP, durée de connexion, langues sélectionnées, flux audio et vidéo de la réunion, enregistrements audio et vidéo de la réunion, échanges par messagerie instantanée).

2.3 Intérêts justifiés.

Nous traitons les données personnelles afin de protéger nos intérêts légitimes et ceux de tiers. Par exemple, nous pouvons utiliser ces données pour le dépannage, le contrôle qualité, l'analyse, le suivi des performances de nos services, la résolution des litiges, l'amélioration du fonctionnement des sites web et de la plateforme Interprefy, l'optimisation de nos actions marketing et promotionnelles, l'analyse de l'utilisation des sites web et de la plateforme Interprefy, leur amélioration et leur optimisation, le marketing direct, l'introduction d'actions en justice et la défense en cas de litige, la garantie de la sécurité et du fonctionnement informatique d'Interprefy, ainsi que pour la gestion de l'entreprise et le développement de nos services.

À la demande officielle du client, Interprefy n'inclura aucune adresse électronique de ses clients dans son processus de marketing.

Connexion pour les organisateurs, les intervenants, les interprètes et les modérateurs. Lorsque vous vous connectez avec un jeton d'intervenant, d'interprète ou de modérateur, nous vous demanderons votre nom complet. Si vous êtes l'organisateur et que vous pouvez créer un événement sur notre plateforme, votre nom sera enregistré sur votre compte. Ceci nous permet de suivre les utilisateurs et d'améliorer leur expérience sur la plateforme Interprefy. Nous conservons ces informations dans nos journaux aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif décrit et/ou conformément aux exigences légales.

Archivage des enregistrements. Nous pouvons archiver certaines données audio et vidéo à des fins d'assurance qualité et les conserver aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits et/ou conformément aux exigences légales. À la demande de l'utilisateur, les événements peuvent également être enregistrés et mis à disposition pour un visionnage ultérieur, par exemple via une médiathèque consultable. Ces archives sont stockées sur nos serveurs sécurisés, font l'objet d'une politique d'accès stricte et peuvent être supprimées à tout moment à la demande des organisateurs. Interprefy est un sous-traitant (au sens du RGPD) pour les réunions des organisateurs et, à ce titre, conserve ces enregistrements pour leur compte. Si vous participez à une réunion sur la plateforme Interprefy et souhaitez que les enregistrements soient supprimés, veuillez contacter les organisateurs pour en faire la demande.

Suppression à la demande du client. Conformément à l'article 17 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), les clients peuvent demander la suppression des données relatives à l'événement. Pour ce faire, il suffit de nous contacter à l'adresse privacy@interprefy.com. Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours.

2.4 Consentement :

Nous traitons vos données personnelles afin de respecter nos obligations contractuelles, conformément à votre consentement. Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles par nos soins à certaines fins (par exemple, l'envoi de la newsletter), ce traitement est légitime sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'a d'effet que pour l'avenir et n'affecte pas la légalité du traitement des données effectué avant ce retrait.

Processeur 2,5 pouces.

Si Interprefy traite des données personnelles pour le compte d'un Utilisateur (par exemple un Hôte), toutes les mesures applicables pour protéger les données du client seront définies comme faisant partie intégrante du contrat entre l'Hôte et Interprefy.

3. Données audio et textuelles en temps réel.

Interprefy fait appel à des prestataires de services tiers, tels que des fournisseurs de services de reconnaissance vocale ou de traduction automatique, pour fournir des services au nom des clients d'Interprefy et doit partager avec eux des données audio et textuelles en temps réel afin de fournir un service aux clients d'Interprefy (ainsi que recevoir en retour des données clients en temps réel de ces fournisseurs).

Interprefy met tout en œuvre, dans la mesure du possible, pour s'assurer que chaque fournisseur recevant des données clients en temps réel respecte le principe suivant :

Pour les services en temps réel, les entrées et sorties audio et textuelles sont traitées exclusivement sur la mémoire du serveur du fournisseur ; aucune donnée n’est stockée. Aucune donnée audio ou textuelle d’Interprefy n’est utilisée pour l’entraînement ou l’amélioration des performances des solutions du fournisseur.

De nombreux fournisseurs incluent déjà de telles mentions dans leurs conditions générales de vente ; sinon, Interprefy demanderait que cette mention fasse partie du contrat avec le fournisseur.

Interprefy peut stocker et traiter ces données clients en temps réel uniquement pour fournir des services à ses clients ainsi qu'à des fins de formation et d'assurance qualité.

4. Interpréter l'application.

Nous proposons des applications d'interprétation pour les systèmes d'exploitation Windows, iOS et Android. Ces applications utilisent les mêmes fonctionnalités d'interprétation que notre service web. Par conséquent, notre Politique de confidentialité s'applique également à leur utilisation. Si vous utilisez Interprefy avec l'une de nos applications, votre appareil transmettra automatiquement, pour des raisons techniques, les mêmes données que l'application web, ainsi que des informations de diagnostic en cas d'erreur. Le traitement de ces données repose sur votre consentement et sur notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et le fonctionnement de notre service. Les données d'accès sont utilisées pour l'analyse des erreurs, la sécurité du système, l'enregistrement des accès et l'amélioration de notre service d'interprétation. Nos applications utilisent des cookies et des objets de stockage web qui peuvent enregistrer votre nom si vous l'avez saisi lors de votre connexion. Pour des raisons techniques, l'utilisation des cookies et des objets de stockage web dans nos applications ne peut être désactivée. Si vous n'acceptez pas leur utilisation dans l'application, vous pouvez la supprimer et utiliser notre service web pour gérer ces paramètres.

5. Formulaire de contact.

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur notre site web, vous pouvez indiquer votre nom, votre message, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone. Les données saisies dans le formulaire nous sont transmises et enregistrées. Les données suivantes sont également enregistrées lors de l'envoi du message : l'adresse IP de l'utilisateur ainsi que la date et l'heure d'enregistrement.

Nous vous demandons de nous fournir volontairement ces informations afin de pouvoir vous contacter, vous donner des renseignements supplémentaires sur nos produits et, le cas échéant, créer un compte administrateur pour la plateforme Interprefy. Nous conservons ces informations aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et/ou conformément aux exigences légales, notamment à des fins fiscales et comptables.

6. Comment nous partageons les informations que nous recueillons.

6.1 Transfert.

Le transfert des données personnelles de l'utilisateur à des tiers s'effectue exclusivement dans le cadre de l'exécution du contrat, ou afin de satisfaire aux obligations légales qui nous imposent de fournir des informations, de faire rapport ou de transférer des données, ou encore en raison de notre intérêt légitime ou de l'intérêt légitime d'un tiers, ou si vous avez consenti au transfert à des tiers.

6.2 Prestataires de services.

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers, tels que des fournisseurs de services cloud ou des interprètes, pour fournir des services en notre nom aux utilisateurs de nos Services et à vous-même. Il peut nous arriver de partager vos informations avec ces prestataires afin de vous fournir des informations, des produits ou des services. Par exemple, nous pouvons être amenés à vous apporter une assistance marketing, à traiter les paiements par carte bancaire, à compléter les informations que vous nous fournissez afin de vous offrir un meilleur service, ou encore à assurer le service client ou l'assistance. Ces prestataires de services sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus. Dans tous les cas où nous partageons vos informations avec ces prestataires, nous exigeons explicitement d'eux qu'ils prennent connaissance de nos politiques de confidentialité et de traitement des données clients et qu'ils les respectent.

6.3 Partenaires.

De plus, nous pouvons partager des données avec des partenaires de confiance afin de réaliser des analyses statistiques ou d'assurer le support client. Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et ne peuvent les utiliser à d'autres fins que celles mentionnées.

Si vous êtes inscrit sur la plateforme Interprefy en tant qu'hôte, vous pouvez modifier vos données personnelles en vous connectant à votre compte et en accédant à la page « Profil ». Nous vous encourageons à mettre à jour rapidement vos données personnelles en cas de changement, car des données obsolètes peuvent nuire à la qualité de votre utilisation et de votre expérience sur la plateforme Interprefy.

7. Comment nous transférons les données que nous collectons à l'international.

Le transfert de données à des organismes situés dans des États hors de l'Union européenne (dits pays tiers) aura lieu dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, requis par la loi ou si vous avez donné votre consentement.

Les données personnelles sont stockées et traitées dans l'Union européenne si le lieu de la réunion est défini sur un pays situé dans l'Union européenne.

Si nous partageons des données personnelles en dehors de l'EEE, nous respectons le droit européen et demandons aux tiers, dans la mesure requise par la loi, de signer des clauses contractuelles types.

8. Traitement des données personnelles pour le compte de tiers.

Le traitement des données personnelles pour le compte de l'Utilisateur ou des tiers qui organisent la réunion est régi par les accords conclus avec les responsables du traitement, c'est-à-dire les Hôtes.

9. Divulgation des données personnelles.

Nous ne vendrons ni ne partagerons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas prévus ci-dessous :

9.1 Acquisition.

Comme toute autre entreprise, nous pourrions fusionner avec une autre société ou être rachetés par celle-ci. Dans ce cas, la société qui nous renouvellerait acquerrait les informations que nous conservons, y compris les données personnelles. Cependant, ces données personnelles resteraient soumises à la présente politique de confidentialité.

9.2 Conformément à la loi.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos données personnelles lorsque la loi l'exige et lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou nous conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal ou une procédure légale signifiée sur nos sites Web ; faire appliquer la présente politique de confidentialité, les conditions d'utilisation ou d'autres accords ; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité des sites Web, des utilisateurs de la plateforme Interprefy, des employeurs ou d'autres personnes.

10. Visites du site Web et connexion des utilisateurs.

Lorsque vous utilisez les sites web, les services et la plateforme Interprefy en tant qu'utilisateur, les données transmises par votre navigateur qui vous permettent d'accéder au site web sont collectées. Cela inclut :

Adresse IP
Date et heure de la demande
Décalage horaire par rapport à l'heure moyenne de Greenwich (GMT)
Site Web d'où provient la demande
Navigateur
Système d'exploitation et son interface
Langue et version du logiciel de navigation
Le pays d'origine du visiteur
Utilisation de Google AdWords.

Ces données ne sont pas fusionnées avec d'autres données personnelles dans le cadre du site web. Les fichiers journaux contenant les données susmentionnées sont automatiquement supprimés après 180 jours. Nous nous réservons le droit de conserver les fichiers journaux plus longtemps en cas d'éléments laissant supposer un accès non autorisé (tel qu'une tentative de piratage ou une attaque par déni de service). Le traitement des données personnelles contenues dans les fichiers journaux repose sur l'intérêt légitime d'Interprefy. Le stockage temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre l'affichage du site web sur l'ordinateur de l'utilisateur. À cette fin, l'adresse IP de l'utilisateur doit être conservée pendant toute la durée de la session.

11. Notre site web utilise le suivi des conversions Google.

Si vous avez cliqué sur une annonce diffusée par Google sur notre site web, un cookie est déposé sur votre ordinateur par Google Ads. Ce cookie de suivi des conversions est placé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce Google. Ces cookies expirent au bout de 30 jours et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Si vous visitez certaines pages de notre site web et que le cookie est toujours valide, nous et Google pourrons constater que vous avez cliqué sur l'annonce et accédé à cette page. Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent ; par conséquent, les cookies ne peuvent pas être suivis d'un site à l'autre par les clients Ads. Les informations obtenues grâce au cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients Ads ayant activé le suivi des conversions. Ces clients reçoivent un nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et accédé à une page comportant une balise de suivi des conversions. Toutefois, ils ne reçoivent aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour bloquer un cookie – par exemple via un paramètre de navigateur, qui désactive généralement le stockage des cookies, ou en configurant les paramètres de votre navigateur de manière à bloquer les cookies du domaine « googleleadservices.com ».

12. Les médias sociaux

Notre www.interprefy.com intègre des fonctionnalités de réseaux sociaux , comme le bouton « J’aime » de Facebook, et des widgets, tels que le bouton « Partager » ou des mini-programmes interactifs. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous consultez sur notre site et installer un cookie pour assurer leur bon fonctionnement. Les fonctionnalités et widgets de réseaux sociaux sont hébergés soit par un tiers, soit directement sur notre site web. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à ces fonctionnalités. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité et les autres politiques des entreprises qui les fournissent.

13. Vonage

Pour assurer le fonctionnement de nos services de diffusion audio et vidéo ainsi que de notre messagerie instantanée sur l'application et l'application web vidéo, nous utilisons l'API de Vonage, 5 Churchill Place, 10e étage, Londres E14 5HU, Royaume-Uni. Cela implique la transmission de données de communication chiffrées afin d'établir la connexion pour la visioconférence. Nous ne transmettons pas ces données à des tiers sans votre consentement. L'utilisation de ces données s'inscrit dans le cadre du traitement de votre demande. Par ailleurs, pour la mise en place technique de l'API, nous avons conclu un accord avec le prestataire de services de Vonage, Nexmo Inc, 23 Main Street, Holmdel, New Jersey 07733, États-Unis, incluant une clause contractuelle type européenne afin de garantir un niveau de protection des données adéquat. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par ce prestataire dans la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation de Vonage, disponibles à l'adresse https://www.vonage.com/communications-apis/video/ ou https://www.vonage.com/legal/privacy-policy/.

14. WhoisXMLAPI

Nous utilisons une analyse tierce complémentaire de l'adresse IP. Celle-ci est transmise de manière anonyme, sans aucune autre donnée personnelle, depuis nos serveurs. L'adresse IP est transmise au service WhoisXMLAPI. Cette mesure vise à prévenir les requêtes invalides et illégales.

15. Candidatures

Nous vous offrons la possibilité de postuler à un poste chez Interprefy. Afin de finaliser votre candidature, vos données sont collectées et traitées électroniquement. Les données personnelles que vous fournissez seront utilisées exclusivement pour le traitement de votre candidature. Elles ne seront transmises qu'aux personnes impliquées dans le processus de recrutement. Si, à l'issue de ce processus, un contrat de travail est conclu, vos données personnelles seront conservées dans votre dossier personnel pour les besoins des procédures organisationnelles et administratives courantes, conformément aux obligations légales. En cas de refus de votre candidature, les données transmises seront automatiquement supprimées six mois après la notification de ce refus. Toutefois, les données ne seront pas supprimées si la loi exige leur conservation pendant une période plus longue. Si vous consentez expressément à une conservation plus longue de vos données, par exemple pour votre inclusion dans notre vivier de candidats internes, celles-ci seront traitées ultérieurement sur la base de votre consentement. Vous pouvez bien entendu retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir.

16. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Nous conservons et utilisons vos données personnelles afin de respecter nos obligations commerciales et légales, de résoudre les litiges, de protéger nos ressources et de faire respecter nos droits et contrats.

17. Choix concernant la collecte et l’utilisation des informations.

Dans le cadre de notre relation commerciale, vous êtes tenu de fournir les données personnelles nécessaires à son initiation, son exécution et sa résiliation, ainsi qu'au respect des obligations contractuelles qui en découlent ou dont la collecte nous est imposée par la loi. Sans ces données, nous ne pourrons généralement pas conclure d'accords avec vous, ni exécuter un tel accord, ni le résilier. En cas de non-fourniture de ces données, Interprefy ne pourra pas être utilisé ou ne pourra l'être qu'avec des fonctionnalités limitées.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de newsletters et d'e-mails promotionnels de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le bouton « se désabonner » situé en bas de chacun de nos e-mails.

18. Droits des personnes concernées

Le respect du RGPD est notre priorité. Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès (article 15), d'un droit de rectification (article 16), d'un droit à l'effacement (article 17), d'un droit à la limitation du traitement (article 18), d'un droit d'opposition (article 21) et d'un droit à la portabilité des données (article 20). Elle dispose également d'un droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données (article 77).

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles en nous en informant. Veuillez noter que ce retrait ne sera effectif que pour l'avenir et n'aura aucun impact sur les traitements effectués avant sa date de retrait.

Pour exercer vos droits, veuillez envoyer un courriel à privacy@interprefy.com. Veuillez noter que lorsqu'un hôte vous invite à une réunion sur Interprefy, il est le « responsable du traitement » au sens du RGPD et vous devez exercer vos droits directement auprès de lui. Cela inclut, sans s'y limiter, l'enregistrement de vos conversations vidéo et audio, de vos échanges par chat, de vos adresses courriel, de votre adresse IP, etc. Dans la mesure où Interprefy est un « responsable du traitement » au sens du RGPD (par exemple, en collectant des informations sur les interprètes telles que leur nom, leur adresse courriel, etc., afin de proposer des services d'interprétation), Interprefy traitera vos demandes directement.

19. Sécurité des données.

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés auxquels seul le personnel autorisé d'Interprefy a accès. Nous chiffrons les informations sensibles lors de leur transmission et de leur stockage afin de garantir la sécurité de vos données personnelles dès leur arrivée. Nos employés sont tenus de signer un accord de confidentialité avant leur prise de fonction.

20. Modifications de notre politique de confidentialité.

Interprefy révise régulièrement sa Politique de confidentialité et publie les mises à jour sur cette page. La dernière mise à jour date du 9 juin 2025.
Lorsque vous trouvez un lien vers notre Politique de confidentialité dans l'interface utilisateur, que vous la recevez par e-mail, sur notre site web ou dans un contrat conclu avec un hébergeur ou un interprète, veuillez noter que la procédure de mise à jour est la même : toutes les modifications seront publiées sur ce site web et prendront effet immédiatement.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : privacy@interprefy.com

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