Ce que l’année écoulée nous a enseigné sur l’inclusivité des événements

En mars 2020, nous avons publié un article de blog offrant des conseils sur la façon de améliorer la diversité et l’inclusion de vos événements en ligne. Alors qu’il était encore tôt dans la pandémie et que l’impact réel des confinements régionaux n’était pas encore visible, il était déjà clair qu’il y avait un changement spectaculaire dans la façon dont les événements étaient planifiés, organisés et fréquentés.

Maintenant, plus d'un an plus tard, nous’avons eu le temps d'observer l'impact se dérouler. Les organisateurs d'événements ont-ils relevé le défi et veillé à ce que leurs manifestations soient aussi diversifiées et inclusives que possible, ou la situation s'est-elle détériorée, la technologie et les événements virtuels renforçant les barrières et exclusions traditionnelles ? De plus, à mesure que les programmes de vaccination progressent et que la société s'ouvre, les événements reviendront-ils à leur état d'avant la pandémie, ou les événements en présentiel ont-ils disparu pour de bon ?

Dans cet article, nous examinerons quelques leçons clés que nous avons apprises sur l’inclusivité des événements en ligne à la suite de la pandémie de COVID-19.

La diversité demeure impérative

Avant d’examiner les leçons sur la façon de maximiser la diversité et l’inclusion pour les événements en ligne, il convient de revisiter les raisons pour lesquelles renforcer la diversité dans les événements continue d’être si bénéfique pour les organisateurs et les gestionnaires d’événements.

D'une part, la diversité est une obligation éthique. Cela va de soi, car exclure quelqu'un de la participation – ou de la possibilité de profiter de la même qualité d'expérience – simplement parce qu'il possède un arrière‑plan culturel différent ou parle une langue différente, n'est pas vraiment équitable envers lui et cause plus de mal que de bien.

Mais il existe un cas plus concret pour la diversité – que ce soit sur le lieu de travail, lors des tests utilisateurs d’un produit ou d’une application, ou lors de la participation et de l’assistance à des événements. Des opinions et des antécédents divers conduisent à de meilleures idées, à moins de biais implicites, et à une représentation plus précise de la réalité de la société. Pour une entreprise, cela signifie une meilleure compréhension du contexte social, historique et culturel dans lequel elle opère – ce qui augmente sa capacité à répondre aux besoins réels et à réussir sur le long terme.

Les principaux avantages de la diversité et de l’inclusion dans les événements en ligne comprennent : une fréquentation accrue, un contenu plus approfondi, un meilleur engagement et une empreinte sociale globale plus importante qui peut renforcer les futurs événements.

Passons maintenant à quelques leçons pratiques que nous avons tirées depuis la publication de notre article de blog l’an dernier.

Éliminer les barrières linguistiques est tout aussi important

S’adapter à différentes langues était essentiel à l’époque, et cela reste essentiel aujourd’hui. Même pour les intervenants et participants bilingues, pouvoir recevoir le contenu dans sa langue maternelle fait une différence considérable en termes d’engagement, de compréhension et de l’expérience globale de l’événement.

Lorsqu'il s'agit d'organiser un événement virtuel, les enjeux sont bien plus élevés : vos participants sont plus susceptibles de parler plusieurs langues, car ils peuvent diffuser et diffuser du contenu depuis n'importe où avec une connexion Internet.

Avec la technologie étant une partie intégrante de l'organisation d'un événement en ligne, il n'y a également aucune excuse pour négliger ces besoins linguistiques divers. Les solutions d'interprétation sont faciles à trouver, comme notre plateforme, et sont extrêmement rentables compte tenu de l'impact positif qu'elles peuvent avoir pour les participants, les intervenants et les organisateurs d'événements.

Améliorer l’accès pour les personnes atteintes de problèmes de santé ou de handicaps

Bien que l’interprétation linguistique constitue une bonne base pour répondre à la diversité lors d’un événement en ligne, un événement inclusif doit répondre aux participants ayant des besoins plus spécialisés, tels que les personnes malvoyantes ou malentendantes. Améliorer l’accessibilité des événements en ligne est simple, tant que cela n’est pas une réflexion après coup.

Lors de la planification de l'événement – de la préparation des intervenants à la conception des diapositives, en passant par le choix de votre plateforme logicielle et de vos partenaires technologiques – pensez aux personnes malvoyantes ou malentendantes.

Assurez-vous que les contrastes de couleur sont adaptés aux personnes daltoniennes ; encouragez les intervenants à être descriptifs dans leur langage ; proposez des sous-titres en direct et/ou la langue des signes ; et mettez les diapositives à disposition en téléchargement ou à l'avance. 

En informant les participants de vos mesures d’accessibilité à l’avance, vous maximiserez la participation et attirerez des personnes qui ne sont pas habituées à un tel soin et à une telle considération de la part d’autres organisateurs d’événements.

Vous pouvez même aller plus loin en interrogeant les participants potentiels sur leurs besoins en matière d’accessibilité. Cette initiative vous aidera à offrir l’expérience événementielle la plus optimale tout en démontrant un véritable souci et une réelle considération de la part de votre marque.

Répondre aux différents accès numériques et compétences

Le télétravail a mis en évidence à quel point nombre d'entre nous dépendent de la technologie pour mener leur quotidien. Mais une autre leçon essentielle est que nous ne disposons pas tous du même niveau d'accès technologique depuis nos foyers. Il en va de même pour les participants aux événements en ligne. Si certains bénéficient d’une fibre ultra-rapide, d’autres disposent de connexions plus lentes qui peinent face à une bande passante élevée. Pour satisfaire tous vos participants, envisagez de proposer plusieurs canaux ou options nécessitant moins de bande passante pour le streaming.

La littératie numérique est un autre facteur à prendre en compte. Si votre événement est assez complexe en termes de fonctionnalités, de plateformes et d’interactivité, fournissez aux participants des supports pédagogiques qui leur permettront de tirer le meilleur parti de l’expérience. Et pour ceux qui ne peuvent pas être présents le jour même, envisagez de rendre certaines ou toutes les sessions disponibles à la demande dans les jours ou les mois qui suivent.

Adoptez une approche authentique et centrée sur l'humain 

La pandémie a laissé des séquelles chez tout le monde : la santé mentale, physique et émotionnelle est mise à rude épreuve pour beaucoup. Lors de l’organisation d’un événement en ligne, cela fera une grande différence pour tous les participants s’il paraît authentiquement humain et aide les personnes à créer des liens sincères les uns avec les autres. Cela englobe tout, de votre communication et de votre contenu, ainsi que la possibilité d’offrir aux participants des occasions de se rencontrer, d’interagir et de se connecter. Par exemple, vous pourriez proposer des salles de sous‑groupes ou un chat d’événement pour que les participants puissent faire une pause entre les sessions des intervenants et profiter d’une conversation légère. Encourager visiblement la diversité et l’inclusion est la meilleure façon de rendre votre événement en ligne authentiquement humain.

Chez Interprefy, nous pouvons vous aider à rendre vos événements en ligne plus diversifiés, inclusifs et attrayants.

Notre plateforme d’interprétation basée sur le cloud pour les événements en ligne, hybrides et sur site garantit aux participants du monde entier de profiter de la même expérience de haute qualité, quelle que soit la langue qu'ils parlent.

Pour en savoir plus sur notre plateforme et ce qu’elle peut faire pour votre organisation, réservez un appel de 15 minutes avec un membre de l’équipe :