Peut-être nulle part ailleurs ce changement n'est aussi évident qu'en technologie. Alors que l'économie mondiale glissait dans la récession la plus profonde depuis la Grande Dépression des années 1930, des institutions financières et des hégémons industriels qui accumulaient un pouvoir et une richesse immenses ont été perdus dans un gouffre de crédit apparemment sans fond.
Mais lorsque la poussière s'est calmée, une nouvelle génération d'entreprises a émergé pour défier l'ancienne élite. Ces nouvelles sociétés cherchaient à bouleverser les modèles commerciaux traditionnels et à défier les hypothèses de longue date sur la façon de faire des affaires. Et bien que ces entreprises émergentes et perturbatrices varient dans leurs approches et couvrent un large éventail d'industries, elles partageaient toutes une arme secrète qui garantirait leur ascension rapide pour devenir des pionniers technologiques mondiaux : cloud computing.
Les semblables d'Uber, AirBnB et Alibaba a renversé les modèles commerciaux traditionnels, les remplaçant par des places de marché habilitées par le cloud. La prolifération des smartphones a permis aux consommateurs d'accéder soudainement à une vaste gamme de services au toucher d'un écran de poche. Pendant ce temps, les entreprises et les particuliers offrant leurs biens et services via ces échanges en ligne n'étaient plus confinés à leur localité. Au contraire, ils avaient accès à un marché mondial, rendant leur offre évolutive d'une manière auparavant inimaginable.
Quel rapport cela a-t-il avec l'industrie de la traduction et de l'interprétation ? Si vous aviez posé cette question il y a cinq ans, la réponse aurait été, eh bien, pas grand-chose. Mais ayant commencé dans les industries de consommation les plus actives, la vague de perturbation numérique post-récession atteint cette industrie spécialisée et complexe.
[L'informatique en nuage a permis à Uber, AirBNB et Alibaba] d'accéder à un marché mondial, rendant leur offre évolutive d'une manière auparavant inimaginable.
Lorsqu'il s'agit d'interprétation et de technologie, les conversations ont tendance à se concentrer sur la question de savoir si des solutions alimentées par l'intelligence artificielle pourraient un jour remplacer les humains. Ceci est une discussion fastidieuse et usée dont je ne parlerai pas ici. Mais ce qui est moins souvent abordé, c'est le rôle que l'informatique en nuage doit jouer pour amener l'interprétation à l'ère numérique en améliorant l'expérience utilisateur tout en ouvrant de nouvelles opportunités pour les “cloud interpreters”.
À distance simultanée interprétation (RSI) n’est pas un concept nouveau. Plusieurs entreprises ont tenté d’introduire des plateformes au début des années 2000. Cependant, les connexions Internet lentes les rendaient peu fiables, lentes et frustrantes. De plus, l’expérience utilisateur de ces plateformes était mal conçue, et les interprètes sont rapidement devenus désillusionnés par le concept. Ces entreprises ont rapidement disparu. Mais comme le disait Henry Ford, « l’échec est l’opportunité de recommencer plus intelligemment.’ Et depuis ces débuts, les vitesses Internet ont considérablement augmenté, et l’informatique en nuage a permis aux fournisseurs de RSI d’offrir une gamme d’outils utiles pour rendre les interprétes plus à l’aise, notamment des flux vidéo haute résolution de l’événement lui‑même, en temps réel.
“L'échec est l'opportunité de commencer plus intelligemment.” — Henry Ford
Ce qui rend le RSI si attrayant pour les interprètes, c'est qu'ils peuvent soudainement travailler n'importe où dans le monde. Ils ne sont plus obligés de se rendre dans des lieux éloignés sur du temps non rémunéré et dans des environnements à fort stress. Au lieu de cela, ces cloud interprètes peuvent passer leur temps plus efficacement tout en générant un flux de revenus plus important, car ils sont rémunérés pour chaque heure de travail qu'ils accomplissent.
Parce que RSI élimine le besoin pour les organisations de dépenser du temps et de l'argent en hôtels, visas, stands et équipements audiovisuels, la réduction des coûts ouvre l'interprétation à un tout nouveau segment de marché, ce qui signifie plus de travail pour les interprètes. Les principes fondamentaux de l'économie dictent que des prix plus bas entraînent une demande plus élevée.
Toutes les entreprises cloud du secteur partagent la même conviction que le client est le mieux servi en exploitant la technologie. Cette intimité client inégalée a pénétré la plupart des industries avec des résultats phénoménaux en brisant les barrières physiques et virtuelles. Les avancées technologiques ont permis aux robots de prélever des marchandises sur les étagères d'entrepôt, et les véhicules autonomes vont bientôt envahir nos routes.
Ce n’est pas le cas dans notre secteur. Il est peu probable que la technologie puisse rivaliser avec un interprète humain dans un avenir proche. Cependant, comme le pionnier du RSI Bill Woods l’a déclaré dans les années 1980 :
“Les interprètes ne seront pas remplacés par la technologie, mais par des interprètes utilisant la technologie.”