Akamai Akamai alimente et protège la vie en ligne. Les entreprises leaders du monde entier choisissent Akamai pour créer, livrer et sécuriser leurs expériences numériques — aidant des milliards de personnes à vivre, travailler et se divertir chaque jour. Akamai Connected Cloud, une plateforme d'edge et de cloud massivement distribuée, rapproche les applications et les expériences des utilisateurs et éloigne les menaces.
Akamai organise de nombreux événements mondiaux, allant des conventions et webinaires aux réunions All Hands, se déroulant sous divers formats, y compris en présentiel, virtuel et hybride, répondant à la fois à leurs équipes internes et à leurs précieux clients.
Dans leur engagement à offrir un service client exceptionnel, à favoriser l'engagement et à garantir l'accessibilité, Akamai propose des services d'interprétation simultanée sur mesure pour répondre aux besoins divers de leurs participants.
En l'année sans précédent 2020, Akamai, ainsi que le reste du monde, a dû passer d'événements en présentiel avec interprétation traditionnelle sur site à des événements exclusivement en ligne. Cette transition a posé plusieurs défis, notamment :
Les différents projets ont des besoins variables et ajouter l’interprétation à tout événement nécessite un travail supplémentaire. Après avoir testé Interprefy pendant la pandémie, Akamai utilise désormais Interprefy pour les événements en présentiel et hybrides.
Comme le mentionne Ricardo Yang "Si nous engageons une société AV ou des interprètes directement, le projet comporte de nombreux acteurs. Les sociétés AV peuvent ne pas avoir d’expérience dans la gestion des interprètes, et même si je peux fournir autant d’informations que possible sur l’événement et les préparer, je n’ai toujours aucun contrôle sur le matériel ou la diffusion audio, ainsi Interprefy intervient et prend en charge les deux."
Avoir des chefs de projet pour préparer l'événement et des ingénieurs est très utile pour nous. Ricardo Yang, Responsable principal de la localisation chez Akamai Technologies
"Je n'ai qu'à fournir les informations au chef de projet, qui forme les interprètes à utiliser la plateforme d'interprétation simultanée à distance et s'occupe de l'intégration technologique." Ricardo le souligne. "Les ingénieurs nous aideront également à résoudre tout problème pouvant survenir en direct, ce qui rend tout beaucoup plus simple pour nous." Ricardo ajoute.
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Comment l'équipe de support à distance d'Interprefy aide Akamai ?.
Akamai a organisé plusieurs événements multilingues avec Interprefy, permettant à son public de suivre dans la langue de son choix.
Maintenant que nous disposons d'Interprefy, nous n'avons plus besoin d'interprètes sur site, ce qui nous donne beaucoup plus de liberté lors de la conception de nos événements, tout en réduisant nos coûts. Tout ce que nous devons faire est de demander à l'entreprise AV de transmettre l'audio et la vidéo à Interprefy et les interprètes peuvent travailler à distance." Commentaires de Ricardo
"Interprefy est également très facile à configurer pour les clients. Pour les événements en présentiel, il suffit de télécharger l'application ou d'utiliser le lien du navigateur et d'utiliser le jeton fourni" Ricardo conclut.
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