La Fédération internationale pharmaceutique (FIP) est la fédération mondiale représentant les pharmaciens, les enseignants en pharmacie et les chercheurs en sciences pharmaceutiques. Fondée en 1912 et basée à La Haye, la FIP regroupe 157 organisations membres et représente plus de 5,5 millions de professionnels à travers le monde. Elle entretient également des relations officielles avec l' Organisation mondiale de la Santé (OMS).
Chaque année, la FIP réunit sa communauté internationale lors de son Congrès mondial de pharmacie et des sciences pharmaceutiques, ainsi que lors de réunions et de sommets plus restreints organisés tout au long de l'année. Avec des participants et des organisations membres répartis dans le monde entier, l'organisation a toujours accordé une grande importance à la possibilité pour chacun de suivre les discussions importantes, quelle que soit la langue qu'il maîtrise le mieux.
Depuis plusieurs années, la FIP travaille avec Interprefy pour simplifier la participation multilingue, passant progressivement du transport d'interprètes vers les lieux des congrès à une approche flexible qui inclut désormais la traduction vocale par IA et le sous-titrage en direct.
Comme Carola van der Hoeff, directrice des opérations chez FIP, cette évolution a apporté bien plus qu'un simple changement technologique. Elle a permis de réduire les coûts et la charge de travail organisationnelle liés aux réunions multilingues, tout en renforçant la confiance de FIP dans la qualité de l'expérience.
Les membres de la FIP proviennent de pays et de régions aux besoins linguistiques très variés. Bien que son congrès mondial se déroule principalement en anglais, tous les participants ne sont pas aussi à l'aise pour suivre des discussions professionnelles complexes dans cette langue.
Carola cite en exemple des organisations membres hispanophones en Amérique du Sud et des organisations francophones dans certaines régions d'Afrique, où un soutien linguistique supplémentaire peut faire une réelle différence.
La communication multilingue est particulièrement importante lors des réunions du conseil de la FIP. Ces réunions nécessitent une traduction en espagnol, en français et en allemand, afin de garantir que les représentants de tous ses membres puissent participer aux discussions clés.
Traditionnellement, pour répondre à ces exigences, il fallait faire venir des interprètes sur le lieu du congrès. Bien qu'efficace, cette solution ajoutait une couche de planification supplémentaire importante pour l'équipe FIP.
Il fallait prévoir les vols, réserver les hôtels, coordonner les interprètes et assurer leur prise en charge sur place. Pour une organisation relativement restreinte chargée de l'organisation d'un congrès international majeur, chaque tâche logistique supplémentaire comptait.
Il faut s'assurer qu'ils aient des hôtels, il faut s'occuper des interprètes. Ce serait une tâche supplémentaire pour moi en tant qu'organisatrice. Et maintenant, je n'y consacre plus de temps. C'est vraiment facile. – Carola van der Hoeff, directrice générale adjointe, FIP
Le parcours de FIP avec Interprefy a débuté en 2017 avec l'interprétation à distance, offrant une alternative au transport d'interprètes à travers le monde.
En 2024, FIP a commencé à utiliser la technologie de traduction vocale par IA d'Interprefy pour simplifier encore davantage la prestation multilingue.
Pour Carola, la décision se résumait à deux choses : la qualité et le coût.
C'est essentiellement une question de qualité et de prix. L'IA n'est peut-être pas parfaite à 100 %, mais elle atteint aujourd'hui un niveau très élevé. – Carola van der Hoeff, directrice des opérations, FIP
Un ancien président de la FIP suisse, de langue maternelle française et moins à l'aise lors de discussions en anglais, a utilisé le service de traduction vocale par intelligence artificielle d'Interprefy pour écouter en français. Sa réaction l'a profondément marqué.
Il a été impressionné par la qualité de l'IA. Il a dit : « C'est incroyable ! » Pour moi, c'était une évidence. Il a déclaré que la qualité était superbe. – Carola van der Hoeff, directrice des opérations, FIP
Pour une organisation pharmaceutique mondiale, la précision ne se limite pas au vocabulaire courant. Les discussions lors des congrès peuvent faire appel à une terminologie très spécialisée issue de la pharmacie, des sciences pharmaceutiques, des soins de santé et de l'éducation.
Pour ce faire, la FIP a fourni des documents, notamment des résumés de congrès, permettant de préparer un vocabulaire personnalisé pour les sessions de traduction vocale par IA d'Interprefy. Ceci aide le système de traduction vocale par IA à reconnaître la terminologie susceptible d'être utilisée lors des discussions de la FIP.
Ce résultat a permis à FIP de gagner en confiance, même lorsqu'il s'agit de travailler sur des sujets spécialisés.
Interrogée sur la question de savoir si la terminologie ou l'exactitude avaient suscité des inquiétudes au cours des années d'utilisation de la solution, la réponse de Carola a été simple :
Non, pas du tout. Aucun problème.
La technologie ne représentait qu'une partie de ce que FIP appréciait dans sa collaboration avec Interprefy.
Avant ses réunions, l'équipe d'Interprefy a travaillé avec FIP pour préparer les informations d'accès et les codes QR, se coordonner avec l'équipe audiovisuelle sur place et tester la connexion avant le début des sessions.
Pour l'équipe FIP, ce soutien s'est traduit par un processus simple, de la planification à la livraison.
Tout s'est très bien passé. Sur place, nous avons tenu une réunion préalable pour tout vérifier. Une fois la connexion établie, tout s'est déroulé sans problème. – Carola van der Hoeff, directrice des opérations, FIP
Lors du congrès 2026 de la FIP à Montréal, l'installation s'est déroulée avec une telle fluidité qu'aucun soutien supplémentaire n'a été nécessaire pendant les sessions. Une fois la connexion audiovisuelle établie et testée, l'équipe a pu se concentrer sur le bon déroulement de la réunion plutôt que sur la gestion des aspects techniques.
Pour FIP, la valeur de l'accès multilingue se résume en fin de compte à la participation.
Les participants peuvent choisir d' écouter la traduction vocale par IA ou de suivre les sous-titres en direct, ce qui leur offre différentes manières de participer aux discussions dans une langue qu'ils maîtrisent mieux.
Carola accorde une importance particulière aux membres francophones et hispanophones, notamment aux représentants de haut niveau qui ont des contributions importantes à apporter mais qui ne se sentent peut-être pas aussi à l'aise pour communiquer en anglais.
Ils peuvent poursuivre la conversation ou y participer, si nécessaire, dans leur propre langue. C'est très important. – Carola van der Hoeff, directrice générale adjointe, FIP
Cette capacité de participation est importante dans une fédération internationale où chaque organisation membre apporte son expertise, ses perspectives et ses priorités propres à sa région du monde.
La différence opérationnelle pour FIP a également été significative.
L’abandon d’un modèle qui dépendait de l’envoi d’interprètes à chaque destination a permis de réduire à la fois les coûts et le temps requis de l’équipe interne.
Pour Carola, la différence de prix est considérable, mais la réduction du travail d'organisation est tout aussi précieuse. Au lieu d'organiser les déplacements, l'hébergement et la présence sur place des interprètes, la prestation multilingue lui prend désormais très peu de temps.
Et après avoir constaté la qualité que peut désormais offrir la traduction vocale par IA, elle ne voit actuellement pas la nécessité de revenir au modèle précédent pour ces cas d'utilisation.
Je ne le crois pas. Je pense que la qualité a démontré que ce n'est pas nécessaire.
Le prochain congrès mondial de la FIP se tiendra à Kuala Lumpur, en Malaisie, en septembre 2027.La fédération s'attend à une forte participation internationale, notamment d'un nombre important de délégués chinois. Carola précise que les exigences multilingues resteront un critère essentiel pour l'organisation dans la planification de ses événements futurs.
Pour la FIP, la traduction vocale par intelligence artificielle s'inscrit naturellement dans l'évolution des communications internationales.
Je pense que c'est l'avenir. Et comme il existe déjà, il ne peut que s'améliorer. – Carola van der Hoeff, directrice des opérations, FIP
Plus important encore, cette relation dépasse le simple cadre technologique. Carola souligne la facilité de communication avec les équipes commerciales et de projet d'Interprefy, le professionnalisme du service et la qualité des relations humaines qui le sous-tendent, autant de raisons qui expliquent la poursuite de la collaboration entre FIP et Interprefy.
Et lorsqu'on lui a demandé de résumer son expérience avec Interprefy, sa réponse a été simple :
Ça fonctionne parfaitement, vraiment.
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